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创优无止境 服务无穷期
发表时间:2019-11-27        浏览次数:56

    为进一步深化优质护理服务工作内涵,提高护理质量,提升服务水平,体现“有温度的护理”,2019年11月25日下午外科系统在第四学术厅举行优质护理服务“亮点”展示比赛,本次活动由赵茹护士长主持,各病区护士长、责护组长及责任护士参加。

主持人赵茹护士长

    首先各科室用PPT的形式分享本科室的护理工作亮点,大家思路开阔,相互交流,口服药及血糖监测温馨提示卡、术后患者沟通交流卡、床头平板科普视频宣教、细化的出入院及术后健康宣教指导手册更方便了每位患者,快速康复理念的宣教让患者在术后能尽快的得到恢复,患者出院1、3、7日随访拉近了护患之间的距离,责任护士上门为患者更换胃管、尿管及造瘘口、伤口护理、指导患者康复锻炼更让患者体验到了我们的延伸服务,科室为每位护士过生日、节日微信祝福红包等温暖了护士,增进了科室的凝聚力,节日为患者送祝福更是让患者感受到了家的温暖,质量改善项目的提升、详尽的数据统计分析、专科特色的345服务、人文关怀的逐一呈现让我们更加关注质量安全及内涵建设的意义所在。大家的分享紧紧围绕“以人为本”的理念,以患者需求为出发点,以质量安全为核心,为患者提供了“优质、高效、便捷、满意”的品质服务,体现护士自身的价值的同时更赢得了患者及家属的认可。

温馨画面

    经过激烈的角逐,产科荣获本次一等奖;神经外科一病区、泌尿外科荣获二等奖;耳鼻咽喉科、神经外科二病区、骨科二病区荣获三等奖。王长宁总护士长在点评时对各科的分享给予了充分肯定,每一个展示都凝聚了大家的智慧和汗水,团队的力量是无穷的,她对系统今后的护理工作也提出了殷切的希望,希望我们以探索患者愿望,满足患者期望为目标,不断转变观念,改善服务,注重内涵建设,从患者的就医体验出发,换位思考,全面提升服务质量。

王总护士长点评                                 一等奖获得者

二等奖获得者

三等奖获得者

    爱在左,同情在右,走在生命两旁,随时撒种,随时开花,将这一径长途,点缀得花香弥漫,使穿杖拂叶的行人,踏着荆棘,不觉得痛苦,有泪可落,却不悲凉。创优无止境,服务无穷期,优质护理服务一直是我们护理人永恒不变的主题,她不是车间里的流水作业,而是用心服务,用爱导航,我们会时刻将南丁格尔“燃烧自己,照亮别人,无私奉献”的精神牢记在心,让患者真正的舒心和满意,做更有温度的护理人!

 

供稿:骨二科  王小庆
疼痛科  张蓓蕾

 
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